房仲小羊

關於房仲行銷,80%的房仲都搞錯方向

林建揚|房仲小羊

超過 8 年房地產經驗,專長房屋銷售與房屋管理,擅長房地產銷售策略,同時也是深受買屋顧客信賴的選屋行家。 

我們房仲賣的其實不是房子,而是個人信任感!

作為房仲,我們的任務是協助客戶順利成交理想物件,而不論對於買方或賣方,只有在信任感充足的情況下才願意授權委託,甚至簽立專約,並在過程中信賴我們提出的建議和報價,客戶若信任我們,就不會覺得我們會為了加速成交犧牲客戶權益,因此可以使案件推展順暢,讓買賣雙方都滿意。

換句話說,有能力建立客戶信任的房仲,就可以:

  • 開發更多物件
  • 簽到更多專約
  • 獲得高成交率
  • 更多自來客、介紹客

要獲取上面的幾種結果,我認為唯一的方法,就是把自己打造成專家,在第一時間把專家的形象傳遞給客戶。而像有的人會去買社區大型廣告版位,寫廣告詞強調自己是社區專家,但這年頭的客人對這種自說自話的廣告完全無感,我的意思是,他還是會請你幫忙賣,但絕不會真的信任你是什麼專家。

根據我的實踐心得,要在網路時代成為專家有以下幾個重點:

房仲行銷重點一、建立數位形象資產

房仲要建立自己的個人品牌、專家品牌,就要「策展」自己,現代人生活離不開手機,離不開網路,但如果房仲所謂的「網路行銷」,只是在 591 放上自己的自我介紹,經營 Facebook 粉專,那就像是在夜市裡緊鄰著隔壁攤子叫賣一樣,在一片紅海競爭中勉強曝光,只會讓你掉入同業競爭漩渦。更別提現在 Facebook 粉專的觸及率低到不行。

因此我強烈建議要經營個人品牌,傳遞專家形象,你一定要有自己的個人品牌官網,擁有自己的官網,你就可以完整策展自己的個人品牌形象,說自己的故事,也讓你的客戶很容易在上面瀏覽經過分類的資訊(不像 Facebook 只能按照時間軸排序),我的經驗是,擁有自己的個人品牌官網,就能大幅提高客戶跟你締結的機會。

房仲行銷重點二、提供對顧客有用的專家知識

要成為專家的前提,就是要樂於分享你的專家知識。提供對客戶有用的知識,才能真正搭建客戶對你的信任。對比買一個巨幅廣告看板,想要用一句廣告標語說自己是社區專家,更好的方式是直接提供給顧客他們想要的內容。

我們作為房仲會對很多房產知識習以為常,覺得都是些沒什麼了不起的常識,像是房地產交易流程、看屋眉角甚至是市場狀況等,但這些其實都是大部分買屋賣屋者所渴望的資訊。所以我認為比起花一堆時間掃街,買廣告,還不如卯起來分享對顧客有用的資訊,一方面有機會透過 Google 搜尋引擎讓人們更容易看見,提供專家知識很容易就能讓顧客對我們信任感爆棚。

房仲行銷重點三、建立潛在顧客名單

有時候客戶不立即委託,只是因為時機和動機還沒到。就像我們去逛街,逛進一間店看到商品有點喜歡,但因為各種原因考慮再三最後離開,這種顧客通常也不會再回來消費,若這時店員能先和客戶留下聯絡資訊,未來當商店有活動時再聯繫,對方才更有可能再回購。

所以我建議房仲要建立自己的 Line 官方帳號並盡可能搜集潛在客戶名單,因為 Line 官方帳號讓你可以一次對所有人發送訊息,同時也能和裡面的粉絲私訊溝通,同時具備了行銷工具和客服工具的兩大好處。強烈建議在你的個人網站放上 Line 官方帳號連結,呼籲訪客加入,就能大幅提升締結機會。

我的房仲行銷手法與效果

如你所見我建立了自己的個人品牌網站,並在上面分享了多篇對買方、賣方都重要的知識文章,同時在網站各個地方右下角都有個常駐式的聯繫按鈕,可以隨時加入我的Line官方帳號或撥打我的電話。

我把這個網站的連結和 QR code 放在我的名片、廣告看板等製作物上,也常在一些客戶出沒的論壇、社群分享我的網站文章,導引客戶進到我的網站瀏覽。比起廣告標語,大家更願意點進去看對他們有幫助的知識,因此吸引到許多潛在客戶。

透過這樣的方式,我每個月可以順利締結 4 到 5 組的自來客,省下了我非常多的開發時間,可以拿來專心服務客戶(又能幫我帶來更多介紹客),而我都會和每位客戶分享我的個人網站和我寫的文章,這麼做之後讓我的成交率提高將近一倍,應該就是因為信任感有建立起來。

 

房仲行銷靠完整的個人品牌官網

我想要開始經營個人品牌?但要準備多少預算

術業有專攻,我們經營個人品牌,一些工具例如架網站就交給專業的來,我當時是找到這家 wecan 知行易顧問,他們本身是個人品牌的顧問公司,專接個人品牌打造的專案,做過蠻多名人案例,所以除了個人品牌網站建置,還能在未來品牌推廣上給你很多建議,非常受用。

而當時之所以找上他們的原因也很簡單,就是希望自己的網站上能有像 591 一樣的物件上架系統,結果詢價一輪發現業界要做到這樣的功能報價都超過我的預算,只有這家公司提供的價格在我接受範圍,所以二話不說直接選擇他們。

wecan 的服務很多種,適合各種預算(以房仲來說就是各種階段)的客群:

  1. 針對剛開始經營個人品牌,口袋沒有太多預算的:
    他們提供手把手的教學套版方案,簡單來說就是給你一個設計好的美美的版型,然後再手把手教學,教你怎麼換文案跟圖片,基本上這個方案我們就只需要負擔主機網域這些固定的成本而已,很便宜。
  2. 針對想要術業有專攻,把專業的事交給專業的處理:
    就是我使用的方案,因為對我來說,即使只要自己換圖換字都嫌麻煩,寧可把時間花在服務客戶上,直接請 wecan 幫你一次服務設計到好,多花一點小錢,省下大把時間。
  3. 想要進一步作推廣的: 
    除了網站建置,他們還可以幫你做關鍵字行銷,其實你現在會看到我這篇文章,就是他們的操作,所以如果我們想透過關鍵字行銷找更多客戶,也可以請他們幫忙操盤,當一切都準備好了,投入一些資源推廣,房源客源就會來的很快。

以上就是他們可以提供的服務,當然你也可以多找不同的行銷公司比較看看,我蠻推薦 wecan 就是,針對上面的服務有想要進一步了解價格的,可以直接到 wecan 官方網站,加 Line 留言詢問,祝你早日冒大泡!

wecan 官方網站連結: https://wecan.com.tw

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